Tổng Quan
- Chính Sách Giao Hàng
- Thời gian xử lý: Tất cả sản phẩm đều được sản xuất theo yêu cầu (Print On Demand – POD). Thời gian xử lý thường dao động từ 2-7 ngày làm việc đối với sản phẩm in và 2-5 ngày làm việc đối với sản phẩm thêu.
- Thời gian giao hàng: Sau khi hoàn tất xử lý, thời gian giao hàng thay đổi tùy thuộc vào điểm đến:
- Hoa Kỳ: 3-4 ngày làm việc
- Châu Âu: 6-8 ngày làm việc
- Quốc tế: 10-20 ngày làm việc
- Chi phí vận chuyển: Phí vận chuyển được tính dựa trên địa chỉ giao hàng và sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi thanh toán.
- Chính Sách Hoàn Trả
- Sản phẩm tùy chỉnh không được hoàn trả hoặc hoàn tiền trừ khi bị hư hỏng hoặc lỗi khi đến nơi.
- Đối với các vấn đề như hư hỏng, lỗi in ấn hoặc giao sai sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm. Đính kèm ảnh sản phẩm và mô tả vấn đề qua email: beyourstylevn@gmail.com hoặc info@beyourstyle.shop.
- Sản phẩm trả lại sẽ được gửi về kho hàng của chúng tôi. Lưu ý rằng chúng tôi không chấp nhận trả lại do chọn sai kích thước hoặc thay đổi ý định sau khi đặt hàng.
- Địa Chỉ Giao Hàng Sai
Nếu cung cấp địa chỉ giao hàng không chính xác, bạn có thể phải trả thêm phí vận chuyển để gửi lại đơn hàng.
- Quy Trình Yêu Cầu Hoàn Trả
Gửi email tới beyourstylevn@gmail.com với thông tin sau:
- Số đơn hàng.
- Hình ảnh của sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng.
Sau khi được phê duyệt, bạn sẽ nhận được hướng dẫn về cách trả lại sản phẩm (nếu áp dụng).
- Các Mặt Hàng Không Đủ Điều Kiện Để Hoàn Trả
- Sản phẩm giảm giá, quà tặng hoặc sản phẩm đặt sai kích thước do lỗi của khách hàng không đủ điều kiện để hoàn trả.
- Trách Nhiệm Về Phí Vận Chuyển Hoàn Trả
Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán phí vận chuyển hoàn trả, trừ khi vấn đề do lỗi của chúng tôi.
Hoàn Tiền
- Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ gửi email để thông báo về việc chấp thuận hoặc từ chối yêu cầu hoàn tiền của bạn.
- Nếu được chấp thuận, khoản hoàn tiền sẽ được xử lý và ghi nhận vào thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng một số ngày.
Đổi Sản Phẩm
- Chúng tôi chỉ thay thế các sản phẩm nếu chúng bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi sản phẩm, vui lòng gửi email đến beyourstylevn@gmail.com và gửi sản phẩm đến địa chỉ: B4-2.17 Green Town, Binh Hung Hoa B, Binh Tan District, Ho Chi Minh, 700000, Vietnam.
Quà Tặng
- Nếu sản phẩm được đánh dấu là quà tặng khi mua và được giao trực tiếp cho bạn, bạn sẽ nhận được phiếu quà tặng cho giá trị sản phẩm hoàn trả.
- Nếu sản phẩm không được đánh dấu là quà tặng, hoặc người tặng quà giao hàng cho chính họ, khoản hoàn tiền sẽ được gửi đến người tặng quà.
Hoàn Trả Sản Phẩm
- Gửi sản phẩm trả lại đến địa chỉ: B4-217 Green Town Apartment, Bình Hưng Hòa B, Bình Tân, Hồ Chí Minh, Việt Nam.
- Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán phí vận chuyển trả lại. Chi phí vận chuyển sẽ không được hoàn trả.
Cần Hỗ Trợ?
Liên hệ với chúng tôi qua email: beyourstylevn@gmail.com hoặc info@beyourstyle.shop để được giải đáp các thắc mắc liên quan đến hoàn tiền và hoàn trả.
